FAQ

Qu’est-ce qu’un complément alimentaire ?

Les compléments alimentaires sont des denrées alimentaires dont le but est de compléter le régime alimentaire normal. Ils constituent une source concentrée de nutriments ou d’autres substances ayant un effet nutritionnel ou physiologique seuls ou combinés, commercialisés sous forme de dose.

Vous pouvez retrouver notre article sur les compléments alimentaires en cliquant ici.

Comment utiliser les compléments alimentaires ?

Vous pouvez consommer directement vos compléments alimentaires lors d’un repas avec un verre d’eau. Respectez les doses quotidiennes conseillées. Pour plus d’informations vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact.lofficinedumonde@gmail.com

A quoi sert la Nigelle ?

De nombreuses études cliniques ont démontré les bienfaits de la Nigelle sur notre organisme.

La Nigelle est une plante ayant une large gamme de vertus. Elle a notamment des propriétés anti-inflammatoires, antioxydantes, immunodulatrices, antibactériennes, antihistaminiques et bien d’autres encore.

Vous pouvez consulter notre rubrique Science qui regroupe une grande partie des études cliniques effectuées sur la Nigelle en cliquant ici.

D'où vient votre huile ?

Notre huile alimentaire provient d’Egypte, où nos agriculteurs transmettent leur savoir de génération en génération en fournissant une huile exceptionnelle pleine d’histoire, pure, certifiée bio, sans OGM et pressée à froid.

Vous pouvez consulter notre article concernant notre mode d’extraction en cliquant ici.

Nous sommes en relation directe avec nos producteurs. Certaines de nos huiles proviennent d'Ethiopie, de Tunisie ou d'Inde.

Où trouver les compositions exactes de vos produits ?

Vous pouvez trouver la composition de nos produits sur la page du produit dans l’onglet « Ingrédients ».

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 2-4 jours ouvrés après préparation et expédition de la commande.

Je n’ai pas reçu un mail de confirmation de ma commande, que faire ?

Le prélèvement bancaire peut prendre quelques instants pour se faire. Il est également possible que le paiement n’ait pas abouti. Si le paiement a été effectué, pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si toutefois vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à l'adresse contact.lofficinedumonde@gmail.com en vous munissant du numéro de commande.

J’ai un problème avec ma commande, qui contacter ?

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact.lofficinedumonde@gmail.com, en nous fournissant le numéro de commande. Notre service client fera le nécessaire pour trouver une solution adaptée.

Livrez-vous-en dehors de la France Métropolitaine ?

Oui, nous livrons partout dans le monde.

Est-il possible de retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours si vous décidez de retourner un article acheté. Le produit retourné doit impérativement être neuf et non ouvert, dans son emballage d’origine et en parfait état (tout Produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en obtenir le remboursement.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Envoyez-nous un courriel pour nous expliquer ce qui se passe et un membre de notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (si vous en avez un).

Contactez-nous à l’adresse contact.lofficinedumonde@gmail.com